Algemeen | 16-04-2010 | Harold

RTFM!

Is bovenstaande afkorting u bekend? Jaren geleden was ik bij een Amerikaanse klant die deze term daadwerkelijk in de handleiding had staan: Read The Fxxxing Manual! Waarom zo grof in de mond en zelfs op papier? Deze klant werd plat gebeld met vragen over nieuwe functionaliteiten die aan hun apparatuur waren toegevoegd.

Functionaliteiten die allemaal keurig in de handleiding stonden beschreven. Maar zoals het echte techneuten betaamd werd de handleiding met de doos weggegooid en de helpdesk gebeld met vragen en klachten als het niet meer lukte. Een van de technisch schrijvers wilde eens testen hoe weinig die handleiding werd gelezen en begon de handleiding met een zin in de trant van: "zo, dus u hebt eindelijk de moeite genomen de handleiding te lezen." Ze hebben overigens geen enkele klacht ontvangen, alleen de manager kon het niet zo waarderen.

Deze week werd ik zomaar weer hieraan herinnerd door een artikel van een andere Harold. De community manager van AutoCAD Exchange die heeft besloten ook AutoCAD te willen leren. Voor dat hij ook maar zijn eerste lijn heeft getekend, heeft hij eerst de tutorials bekeken om een indruk van AutoCAD te krijgen, om zich daarna te verdiepen in al die knoppen en meldingen die op zijn scherm staan. Daar wordt mijn trainershart helemaal warm van! Wat een voorbeeldige leerling! :-)

Eigenlijk hetzelfde als wat ik in het dagelijks leven doe. Vanmiddag heb ik een netwerk borrel. Bij een van de aangesloten bedrijven is eerst een presentatie, gevolgd door de meestal veel betere borrel. Het eerste wat ik daar vanmiddag doe is rondkijken. Even het pand scannen, het interieur beoordelen (mijn ouders hadden vroeger een meubelzaak en ik heb 7 jaar bij verschillende interieurbouw bedrijven gewerkt), de koppen snellen (in dit geval echte koppen) om te zien wie ik al wel en niet ken. Ik kijk rond en oriënteer mezelf. Indien ik iemand zie die ik nog niet ken kijk ik of er iemand bij staat die ik al wel ken. Dat praat wat makkelijker of ik vraag even snel "wiesda en wadoettie?". Uiteraard heb ik vanochtend de intekenlijst met alle namen, foto’s en links naar bedrijvensites bekeken. Ik ben voorbereid.

Zo zijn er nog legio voorbeelden te bedenken uit het dagelijks leven waar we meestal voorbereid op af stappen. Gelukkig zijn er net zo veel voorbeelden te bedenken waar ik me graag laat verassen en zonder enige voorkennis op af ga.

Dat laatste lijkt een strijdkreet van veel CAD tekenaars te zijn. En dan vooral als er een nieuwe versie van het tekenpakket op de markt komt. Als het eerste CAD pakket gekocht wordt, gaat dat meestal gepaard met een training. Als er een update komt is dat opeens niet meer zo belangrijk. Wat kan er nou eigenlijk veranderd zijn? Snel die software installeren en aan de slag, want tijd is geld! Meestal met gevolg dat in die nieuwe versie wordt gewerkt zoals dat al jaren in die oude versie ook ging. Totdat er iets zo wezenlijk veranderd is dat dat (bijna) niet meer gaat.

Zo ben ik deze week al door verschillende klanten benaderd die helemaal over de rooie zijn omdat het arceren in AutoCAD 2011 anders is geworden. "Er klopt niets meer van en niets is nog zoals het was en het moet snel want de klant zit te wachten en ik wordt er helemaal doodziek van dat Autodesk ieder jaar AutoCAD veranderd en waarom doen ze dat? Het was toch goed… "

Herkent u dat gevoel?

Misschien dat u dan net als Harold Kip even de tijd had moeten nemen om te kijken wat er allemaal nieuw is in AutoCAD 2011. In de tutorials van AutoCAD, in de verschillende artikelen die al op deze site zijn gepost of door een update training te volgen. Ik ben er van overtuigd dat een beetje ervaren tekenaar binnen 15 minuten gewend is aan het nieuwe Hatch tabblad van de ribbon. Net zoals ik er van overtuigd ben dat door de nieuwe mogelijkheden bij het arceren dat kwartiertje zo is terugverdiend. En tijdens een update training leert u nog veel meer van zulke tijdbesparende tips!

En wilt of kunt u er niet aan wennen, aan die Hatch ribbon? Door een T gevolgd door een Enter te typen, of door op het kleine pijltje in het properties paneel van de hatch ribbon te klikken, krijgt u gewoon weer het ouderwetse dialoogvenster. Veel arceer plezier!